Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@maladecora.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@maladecora.com y le indicaremos como proceder.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionemos.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en recibir su producto cambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelva.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en info@maladecora.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.